Світло в Кривому Розі забезпечують дві різні компанії. АТ «ДТЕК Дніпровські електромережі» є оператором системи розподілу: мережі, відключення, аварії, лічильники, приєднання. Його кол-центр працює цілодобово: (056) 790 99 00, 0 800 301 497. Центр обслуговування клієнтів ДТЕК у місті на вулиці Володимира Великого, 57а, з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 17:00. YASNO (ТОВ «ДнЕП») є постачальником електроенергії: договір, рахунки, оплата. Енергоофіс YASNO для дому в Кривому Розі на площі 95-й квартал, 10, з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 17:00 без перерви.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Немає світла, аварія | кол-центр ДТЕК, цілодобово: (056) 790 99 00, +38 (066) 790 99 00, +38 (067) 790 99 00, +38 (063) 790 99 00, 0 800 301 497 |
| Графік відключень за адресою | сторінка відключень на сайті ДТЕК Дніпровські електромережі |
| Особистий візит до ДТЕК | ЦОК, 50071, вул. Володимира Великого, 57а, пн-пт з 8:00 до 17:00 |
| Рахунок, договір, оплата, показання | YASNO: особистий кабінет, застосунок, чат-боти в Telegram і Viber |
| Особистий візит до YASNO | енергоофіс ТОВ «ДнЕП», пл. 95-й квартал, буд. 10, пн-пт з 8:00 до 17:00 |
| Скарга на ДТЕК | Центр розгляду скарг у Дніпрі, +38 (056) 790 99 00 |
| Юридичні клієнти ДТЕК | +38 (067) 522 21 12 |
Хто за що відповідає
АТ «ДТЕК Дніпровські електромережі» відповідає за мережі: відключення й аварії, графіки відключень, лічильники, приєднання. На сайті компанія називає себе найбільшим оператором системи розподілу в Україні.
Рахунок за електроенергію, договір постачання, оплата й показання належать постачальнику YASNO. На сторінці «Контакти» YASNO пише, що має енергоофіси, зокрема в Кривому Розі.
Кол-центр ДТЕК Дніпровські електромережі
Багатоканальний кол-центр працює цілодобово. Стаціонарний номер (056) 790 99 00, мобільні +38 (066) 790 99 00, +38 (067) 790 99 00, +38 (063) 790 99 00 (за тарифами операторів), безкоштовний 0 800 301 497. Для юридичних клієнтів окрема лінія +38 (067) 522 21 12. Пошта компанії [email protected].
Центр обслуговування клієнтів ДТЕК у Кривому Розі
ЦОК ДТЕК, вул. Володимира Великого, 57а
Адреса з індексом: 50071, вул. Володимира Великого, 57а. З понеділка по п'ятницю з 8:00 до 17:00, субота й неділя вихідні. Окремого телефону центру на сайті немає, дзвонять у кол-центр. Дату й час консультації можна заздалегідь забронювати на сайті ДТЕК кнопкою «Записатися в центр обслуговування».
Графік відключень світла в Кривому Розі
На сторінці відключень сайту ДТЕК Дніпровські електромережі перевіряють відключення за адресою, і за новою, і за старою назвою вулиці, та дивляться тижневий графік стабілізаційних відключень за чергами й підчергами. Там же є форми, щоб повідомити про відсутність світла, аварію чи крадіжку.
У вересні 2026 року енергетики компанії повернули світло в 433,8 тис. осель після обстрілів, а за тиждень до 5 жовтня 2026 року в понад 43 тис. осель регіону.
Рахунок за світло: YASNO
Енергоофіс YASNO, пл. 95-й квартал, буд. 10
Енергоофіс ТОВ «ДнЕП» для дому. З понеділка по п'ятницю з 8:00 до 17:00 без перерви, субота й неділя вихідні. Телефону енергоофісу на сайті YASNO немає.
YASNO онлайн
Номера кол-центру для побутових клієнтів на сторінці «Контакти» YASNO немає. Рахунок, оплату й показання ведуть в особистому кабінеті на сайті YASNO, у застосунку YASNO (App Store, Google Play) і через чат-боти в Telegram і Viber.
Куди написати, якщо щось не так
Скарги на ДТЕК Дніпровські електромережі розглядає Центр розгляду скарг у Дніпрі, не в Кривому Розі: 49111, шосе Запорізьке, 22. Він працює з 8:00 до 17:00, у п'ятницю до 15:45, перерва з 12:00 до 12:45, субота й неділя вихідні. Телефон +38 (056) 790 99 00. Загальна пошта компанії [email protected].
Часті запитання
Куди дзвонити, якщо немає світла в Кривому Розі?
У кол-центр ДТЕК Дніпровські електромережі, він працює цілодобово: (056) 790 99 00, +38 (066) 790 99 00, +38 (067) 790 99 00, +38 (063) 790 99 00 або безкоштовно 0 800 301 497.
Де ЦОК ДТЕК у Кривому Розі?
На вулиці Володимира Великого, 57а (50071). З понеділка по п'ятницю з 8:00 до 17:00, субота й неділя вихідні. Візит можна забронювати на сайті ДТЕК.
Де подивитися графік відключень світла в Кривому Розі?
На сторінці відключень сайту ДТЕК Дніпровські електромережі: там шукають за адресою, за новою або старою назвою вулиці, і дивляться тижневий графік стабілізаційних відключень.
Де енергоофіс YASNO в Кривому Розі?
На площі 95-й квартал, 10. Це енергоофіс ТОВ «ДнЕП» для дому, працює з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 17:00 без перерви, у суботу й неділю вихідний.
Куди звертатися щодо рахунку за світло?
До постачальника YASNO: в особистий кабінет, застосунок YASNO, чат-боти в Telegram і Viber або в енергоофіс на площі 95-й квартал, 10. Номера кол-центру для дому на сайті YASNO немає.
Перевірено 5 жовтня 2026 року.
Наступна статтяВодоканал в Кривому Розі (КП «Кривбасводоканал»)
