Административные услуги в Кривом Роге предоставляет Центр адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії») виконкому Криворізької міської ради, коротко ЦНАП «Віза». Главный (флагманский) офис работает на площади Молодежной, 1, в Металлургическом районе, а территориальные подразделения Центра работают во всех районах города с 2015 года. Флагманский офис принимает с понедельника по пятницу с 8:00 до 15:30, перерыв с 12:30 до 13:00. Горячая линия 0-800-500-459, звонок бесплатный.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Главный офис ЦНАП «Віза» | пл. Молодежная, 1, Металлургический район |
| Горячая линия | 0-800-500-459, бесплатно |
| Почта | [email protected] |
| Офис «Я-Ветеран» | в главном офисе, пл. Молодежная, 1 |
| Запись в электронную очередь | «Попередня реєстрація» на портале Центра или мобильное приложение |
| Регистрация места жительства в районах | отделы Департамента административных услуг, адреса ниже |
ЦНАП в каждом районе Кривого Рога
Главный офис ЦНАП «Віза», площадь Молодежная, 1
Адрес: 50101, г. Кривой Рог, пл. Молодежная, 1, Металлургический район. Здесь работают офис «Я-Ветеран», отдел ДРАГС Центра, отдел регистрации места жительства Металлургического района и принимают представители 25 подразделений и поставщиков услуг по графику «Склад Центру». Горячая линия 0-800-500-459, почта [email protected].
Офис «Я-Ветеран» для защитников, защитниц и их семей создан 1 июня 2023 года. После разрушения его модульного здания 22 декабря 2025 года офис работает в главном офисе Центра.
Регистрация места жительства в районах
На странице Департамента административных услуг горсовета названы адреса отделов регистрации места жительства физических лиц во всех семи районах:
| Район | Адрес отдела |
|---|---|
| Металлургический | пл. Молодежная, 1 |
| Саксаганский | ул. Владимира Великого, 32 |
| Терновский | ул. Антона Игнатченко, 1А |
| Покровский | ул. Костя Гордиенко, 2 |
| Довгинцевский | ул. Днепровское шоссе, 14 |
| Центрально-Городской | ул. Староярмарочная, 44 |
| Ингулецкий | просп. Южный, 1 и ул. Горняков, 19 |
Отдельного текстового перечня адресов территориальных подразделений Центра на сайте ЦНАП нет, поэтому в таблице указаны именно отделы регистрации места жительства.
График работы ЦНАП «Віза»
| Где и что | Часы |
|---|---|
| Флагманский офис и «Я-Ветеран» | с понедельника по пятницу с 8:00 до 15:30 |
| Территориальные подразделения: общие вопросы, декларирование и регистрация места жительства | с понедельника по пятницу с 8:00 до 15:30 |
| Территориальные подразделения: паспортные вопросы | с понедельника по пятницу с 8:00 до 15:00 |
| Перерыв | с 12:30 до 13:00 |
На время военного положения в городе действует единый график приема: с понедельника по пятницу с 8:00 до 15:30 с технической паузой с 12:30 до 13:00. Во время воздушной тревоги прием не ведут.
Как записаться в электронную очередь
Предварительная запись ведется на портале Центра через пункт «Попередня реєстрація» и в мобильных приложениях для Android и iOS, обновленных в 2024 году. Правила записи:
Чтобы записаться, нужно пройти электронную идентификацию, выбрать услугу, дату и время, указать номер телефона и код из SMS, если получаете готовый результат.
Запись индивидуальная: если к администратору приходит другой человек, его не обслуживают. Один талон дает одному человеку одну услугу.
Новые места для предварительной записи появляются в 8:00 каждый день на неделю вперед, кроме выходных. Поэтому записываться имеет смысл сразу после 8:00.
Какие услуги дает ЦНАП в Кривом Роге
| Направление | Что именно |
|---|---|
| Паспорта | ID-карта, загранпаспорт, вклейка фото, ID-14, проверка статуса оформления |
| Регистрация места жительства | регистрация и декларирование места жительства, выписки из Реестра Криворожской городской территориальной громады (с 1 мая 2022 года) |
| Акты гражданского состояния | регистрация рождения, брака, смерти, расторжения брака, перемены имени, изменения в актовые записи, повторные свидетельства, выписки (с июля 2021 года) |
| Транспорт и водительские удостоверения | регистрация транспортных средств, выдача и обмен водительских удостоверений, сервис «Зелене світло» с 17 декабря 2019 года |
| Электронная подпись | Обособленный пункт регистрации № 057 аккредитованного центра сертификации ключей МВД, с мая 2021 года |
| Ветераны | офис «Я-Ветеран» для защитников, защитниц и их семей |
| Другие службы в главном офисе | социальная политика, Пенсионный фонд, ГНС, центр занятости, «Кривбасводоканал», «Криворіжтепломережа», «Криворізька теплоцентраль», Криворожский филиал «Газорозподільні мережі України», ГСЧС, правовая помощь и другие, по графику «Склад Центру» |
Онлайн и выездное обслуживание
В «Мій кабінет» на портале Центра заказывают муниципальные онлайн-услуги: в 2025 году их количество увеличили с 42 до 65. На портале также проверяют статус оформления паспорта.
Департамент административных услуг предоставляет услуги не только в Центре и территориальных подразделениях, но и через Мобильные офисы, удаленные рабочие места администраторов и сервис «Мобільний адміністратор». Льготные категории могут подать на портале заявку на выездное обслуживание, в форме указывают реквизиты документа о льготе. В 2025 году Мобильный офис выезжал 68 раз, еще 527 выездов было с цифровыми мобильными кейсами.
ЦНАП в цифрах
За 2025 год Центр предоставил 469 359 административных и других публичных услуг. 196 471 из них, или 42%, пришлось на территориальные подразделения, 47 438 на паспортные офисы. Горячая линия приняла 19 555 обращений, защитникам и их семьям предоставлено 36 325 услуг. Уровень удовлетворенности посетителей 96,8%.
Кто руководит ЦНАП
Центр подчинен Департаменту административных услуг исполкома Криворожского городского совета на площади Молодежной, 1. Департамент координирует работу Центра, его территориальных подразделений и представителей поставщиков услуг. Телефон руководителей департамента (0564) 93 04 25.
Куда написать, если что-то не так
Написать Центру можно на [email protected]. Обратиться можно и в контакт-центр города: 15-20 для абонентов «Киевстар» или (056) 499-15-20.
Частые вопросы
Где находится ЦНАП в Кривом Роге?
Главный офис ЦНАП «Віза» работает на площади Молодежной, 1, в Металлургическом районе. Там же офис «Я-Ветеран» и отдел ДРАГС Центра.
Какой график работы ЦНАП «Віза»?
С понедельника по пятницу с 8:00 до 15:30, перерыв с 12:30 до 13:00. Паспортные вопросы в территориальных подразделениях принимают до 15:00. Во время воздушной тревоги приема нет.
Как записаться в электронную очередь ЦНАП Кривого Рога?
Через «Попередня реєстрація» на портале Центра или в мобильном приложении для Android и iOS. Нужны электронная идентификация и номер телефона, новые места открываются в 8:00 на неделю вперед.
Какой номер телефона ЦНАП в Кривом Роге?
Горячая линия 0-800-500-459, звонок бесплатный. Почта [email protected].
Где ЦНАП в Саксаганском, Терновском или Покровском районе?
Регистрацию места жительства в районах ведут отделы Департамента административных услуг: в Саксаганском на улице Владимира Великого, 32, в Терновском на улице Антона Игнатченко, 1А, в Покровском на улице Костя Гордиенко, 2, в Довгинцевском на Днепровском шоссе, 14, в Центрально-Городском на улице Староярмарочной, 44, в Ингулецком на проспекте Южном, 1 и улице Горняков, 19.
Проверено 21 октября 2026 года. Источники: портал Центра административных услуг «Віза» («Режим роботи», «Контакти», «Шановні відвідувачі!», «Склад Центру», правила электронной очереди, «Паспортні питання», «Державна реєстрація актів цивільного стану»), страница Департамента административных услуг на сайте Криворожского городского совета.