Адміністративні послуги в Кривому Розі надає Центр адміністративних послуг «Віза» («Центр Дії») виконкому Криворізької міської ради, коротко ЦНАП «Віза». Головний (флагман-) офіс працює на площі Молодіжній, 1, у Металургійному районі, а територіальні підрозділи Центру працюють в усіх районах міста з 2015 року. Флагман-офіс приймає з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 15:30, перерва з 12:30 до 13:00. Гаряча лінія 0-800-500-459, дзвінок безкоштовний.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Головний офіс ЦНАП «Віза» | пл. Молодіжна, 1, Металургійний район |
| Гаряча лінія | 0-800-500-459, безкоштовно |
| Пошта | [email protected] |
| Офіс «Я-Ветеран» | у головному офісі, пл. Молодіжна, 1 |
| Запис в електронну чергу | «Попередня реєстрація» на порталі Центру або мобільний застосунок |
| Реєстрація місця проживання в районах | відділи Департаменту адміністративних послуг, адреси нижче |
ЦНАП у кожному районі Кривого Рогу
Головний офіс ЦНАП «Віза», площа Молодіжна, 1
Адреса: 50101, м. Кривий Ріг, пл. Молодіжна, 1, Металургійний район. Тут працюють офіс «Я-Ветеран», відділ ДРАЦС Центру, відділ реєстрації місця проживання Металургійного району і приймають представники 25 підрозділів і надавачів послуг за графіком «Складу Центру». Гаряча лінія 0-800-500-459, пошта [email protected].
Офіс «Я-Ветеран» для захисників, захисниць і їхніх родин створено 1 червня 2023 року. Після руйнування його модульної будівлі 22 грудня 2025 року офіс працює в головному офісі Центру.
Реєстрація місця проживання в районах
На сторінці Департаменту адміністративних послуг міськради названо адреси відділів реєстрації місця проживання фізичних осіб по всіх семи районах:
| Район | Адреса відділу |
|---|---|
| Металургійний | пл. Молодіжна, 1 |
| Саксаганський | вул. Володимира Великого, 32 |
| Тернівський | вул. Антона Ігнатченка, 1А |
| Покровський | вул. Костя Гордієнка, 2 |
| Довгинцівський | вул. Дніпровське шосе, 14 |
| Центрально-Міський | вул. Староярмаркова, 44 |
| Інгулецький | пр. Південний, 1 та вул. Гірників, 19 |
Окремого текстового переліку адрес територіальних підрозділів Центру на сайті ЦНАП немає, тому ця таблиця подає саме відділи реєстрації місця проживання.
Графік роботи ЦНАП «Віза»
| Де і що | Години |
|---|---|
| Флагман-офіс і «Я-Ветеран» | з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 15:30 |
| Територіальні підрозділи: загальні питання, декларування і реєстрація місця проживання | з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 15:30 |
| Територіальні підрозділи: паспортні питання | з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 15:00 |
| Перерва | з 12:30 до 13:00 |
У воєнний стан у місті діє єдиний графік прийому: з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 15:30 з технічною перервою з 12:30 до 13:00. Під час повітряної тривоги прийом не ведуть.
Як записатися в електронну чергу
Попередній запис ведуть на порталі Центру через пункт «Попередня реєстрація» і в мобільних застосунках для Android та iOS, оновлених у 2024 році. Правила запису:
Щоб записатися, треба пройти електронну ідентифікацію, обрати послугу, дату й час, вказати номер телефону і код з SMS, якщо отримуєте готовий результат.
Запис індивідуальний: якщо до адміністратора приходить інша особа, її не обслуговують. Один талон дає одній особі одну послугу.
Нові місця для попереднього запису з’являються о 8:00 щодня на тиждень уперед, крім вихідних. Тож записуватися є сенс одразу після 8:00.
Які послуги дає ЦНАП у Кривому Розі
| Напрям | Що саме |
|---|---|
| Паспорти | ID-картка, закордонний паспорт, вклейка фото, ID-14, перевірка стану оформлення |
| Реєстрація місця проживання | реєстрація і декларування місця проживання, витяги з Реєстру Криворізької міської територіальної громади (з 1 травня 2022 року) |
| Акти цивільного стану | реєстрація народження, шлюбу, смерті, розірвання шлюбу, зміни імені, зміни до актових записів, повторні свідоцтва, витяги (з липня 2021 року) |
| Транспорт і водійські посвідчення | реєстрація транспортних засобів, видача й обмін посвідчень водія, сервіс «Зелене світло» з 17 грудня 2019 року |
| Електронний підпис | Відокремлений пункт реєстрації № 057 акредитованого центру сертифікації ключів МВС, з травня 2021 року |
| Ветерани | офіс «Я-Ветеран» для захисників, захисниць і їхніх родин |
| Інші служби в головному офісі | соціальна політика, Пенсійний фонд, ДПС, центр зайнятості, Кривбасводоканал, Криворіжтепломережа, Криворізька теплоцентраль, Криворізька філія «Газорозподільні мережі України», ДСНС, правнича допомога та інші, за графіком «Складу Центру» |
Онлайн і виїзне обслуговування
У «Моєму кабінеті» на порталі Центру замовляють муніципальні онлайн-послуги: у 2025 році їх кількість збільшили з 42 до 65. На порталі також перевіряють стан оформлення паспорта.
Департамент адміністративних послуг надає послуги не лише в Центрі й територіальних підрозділах, а й через Мобільні офіси, віддалені робочі місця адміністраторів і сервіс «Мобільний адміністратор». Пільгові категорії можуть подати на порталі заявку на виїзне обслуговування, у формі вказують реквізити документа про пільгу. У 2025 році Мобільний офіс виїжджав 68 разів, ще 527 виїздів було з цифровими мобільними кейсами.
ЦНАП у цифрах
За 2025 рік Центр надав 469 359 адміністративних та інших публічних послуг. 196 471 з них, або 42%, припало на територіальні підрозділи, 47 438 на паспортні офіси. Гаряча лінія прийняла 19 555 звернень, захисникам і їхнім родинам надано 36 325 послуг. Рівень задоволеності відвідувачів 96,8%.
Хто керує ЦНАП
Центр підпорядкований Департаменту адміністративних послуг виконкому Криворізької міської ради на площі Молодіжній, 1. Департамент координує роботу Центру, його територіальних підрозділів і представників надавачів послуг. Телефон керівників департаменту (0564) 93 04 25.
Куди написати, якщо щось не так
Написати Центру можна на [email protected]. Звернутися можна й до контакт-центру міста: 15-20 для абонентів «Київстар» або (056) 499-15-20.
Часті запитання
Де знаходиться ЦНАП у Кривому Розі?
Головний офіс ЦНАП «Віза» працює на площі Молодіжній, 1, у Металургійному районі. Там же офіс «Я-Ветеран» і відділ ДРАЦС Центру.
Який графік роботи ЦНАП «Віза»?
З понеділка по п’ятницю з 8:00 до 15:30, перерва з 12:30 до 13:00. Паспортні питання в територіальних підрозділах приймають до 15:00. Під час повітряної тривоги прийому немає.
Як записатися в електронну чергу ЦНАП Кривого Рогу?
Через «Попередню реєстрацію» на порталі Центру або в мобільному застосунку для Android та iOS. Потрібні електронна ідентифікація і номер телефону, нові місця відкриваються о 8:00 на тиждень уперед.
Який номер телефону ЦНАП у Кривому Розі?
Гаряча лінія 0-800-500-459, дзвінок безкоштовний. Пошта [email protected].
Де ЦНАП у Саксаганському, Тернівському чи Покровському районі?
Реєстрацію місця проживання в районах ведуть відділи Департаменту адміністративних послуг: у Саксаганському на вулиці Володимира Великого, 32, у Тернівському на вулиці Антона Ігнатченка, 1А, у Покровському на вулиці Костя Гордієнка, 2, у Довгинцівському на Дніпровському шосе, 14, у Центрально-Міському на вулиці Староярмарковій, 44, в Інгулецькому на проспекті Південному, 1 та вулиці Гірників, 19.
Перевірено 21 жовтня 2026 року. Джерела: портал Центру адміністративних послуг «Віза» («Режим роботи», «Контакти», «Шановні відвідувачі!», «Склад Центру», правила електронної черги, «Паспортні питання», «Державна реєстрація актів цивільного стану»), сторінка Департаменту адміністративних послуг на сайті Криворізької міської ради.